FAQ PitchBox
1. Het plaatsen van Opdrachten
- · Wat kost het plaatsen van een opdracht?
Het plaatsen van een opdracht op PitchBox is gratis.
- · Moet ik me registreren om een opdracht te kunnen plaatsen?
Ja, u dient zich eerst te registreren. Klik op registreren en vul het registratieformulier in. U krijgt een bevestigings-email met een link. Klik op de link en u PitchBox account wordt geactiveerd. Ga naar Opdracht plaatsen, vul het opdrachtenformulier in en uw opdracht wordt doorgestuurd naar het PitchBox-team. Wij controleren de inhoud van elke opdracht en plaatsen hem binnen 24 uur online.
- · Worden mijn gegevens getoond bij mijn advertentie?
PitchBox gaat vertrouwelijk om met uw persoonlijke gegevens. In de zoekmodule worden slechts uw vestigingsplaats en bedrijfsomschrijving getoond. Zorg ervoor dat u uw bedrijfsnaam niet toont in uw bedrijfsomschrijving. Als u dit toch doet, zal het PitchBox Team deze verwijderen en vervangen voor XXX. Pitchers die een offerte uitbrengen op uw opdracht krijgen de beschikking over uw bedrijfsgegevens, tenzij u tijdens uw registratie het vakje Anoniem heeft aangevinkt. Dan zien zij alleen uw gebruikersnaam.
- · Hoe lang blijft mijn opdracht op PitchBox staan?
Uw opdracht wordt automatisch na 2 maanden gedeactiveerd. Indien u nog geen bevredigende Pitch heeft ontvangen kunt via Mijn Account en Mijn Opdrachten de opdracht weer activeren. Wij raden u dan wel aan kritisch naar de omschrijving van uw opdracht te kijken en deze eventueel aan te passen. Indien u de opdracht eerder wilt deactiveren kan dat ook via Mijn Account en Mijn Opdrachten.
- · Hoe kan ik mijn opdracht wijzigen of verwijderen?
Ga naar Mijn Account en klik op Mijn Opdrachten. U ziet nu een overzicht van de door u geplaatste opdrachten. U kunt ze desgewenst wijzigen, deactiveren of verwijderen.
- · Er is een bod geplaatst waar ik het niet mee eens ben. Wat nu?
U kunt alle reacties op uw opdracht eenvoudig beheren door te klikken op Mijn Account en Reacties. U kunt een Pitch verwijderen, selecteren of afwijzen. Indien u een Pitcher heeft geselecteerd, klik op Stuur Bericht en geef aan hoe u de volgende stap in de samenwerking ziet. Indien u een Pitcher heeft afgewezen, klik op Stuur Bericht en geef aan waarom u tot deze keuze bent gekomen. De Pitcher kan dan in de toekomst zijn aanbiedingen scherper formuleren.
- · Kan ik mijn opdracht in meerdere rubrieken plaatsen?
Ja, het is mogelijk om een opdracht in meerdere rubrieken te plaatsen. Heeft u een suggestie voor een rubriek? Laat het ons weten.
- · Wat voor soort opdrachten mogen niet op PitchBox?
Opdrachten die niet toegestaan zijn in de zin van het Nederlandse rechtssysteem en de wetgeving. Voorbeelden zijn: inbreuk op rechten, bedreigingen, kinderporno, enz.
Bij twijfel, of uw opdracht hieraan voldoet, adviseren wij u de opdracht niet te plaatsen. Als gebruiker van PitchBox bent u uiteindelijk zelf verantwoordelijk om na te gaan of de opdracht wettelijk is toegestaan is. Voor meer informatie verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden.
- · Mijn opdracht is geweigerd, waarom?
Het PitchBox-team beoordeelt elke nieuwe opdracht die wordt aangebracht zeer zorgvuldig en maakt de afweging of de opdracht wel of niet geschikt is voor de website. Omdat PitchBox de hoogst mogelijke kwaliteit wil bieden aan haar gebruikers, worden opdrachten die niet aan de kwaliteitseisen voldoen geweigerd. Indien uw opdracht wordt geweigerd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld met een opgaaf van reden.
2. Vragen over het pitchen op PitchBox
- · Hoe kan ik me als Pitcher inschrijven?
Klik op registreren en vul het registratieformulier in. U ontvangt een bevestigings-email met een link. Klik op de link en uw PitchBox account is geactiveerd. Om te kunnen pitchen op opdrachten dient u een abonnement aan te schaffen. Ga naar Mijn Account en kies bij Mijn Abonnement het voor u meest geschikte abonnement.
Als u reageert op een opdracht noemen wij dat een Pitch. Afhankelijk van de Pitch-eisen van de opdrachtgever, kunt u een offerte, prijsindicatie, project-aanpak of een uitgewerkt idee aanleveren. U bepaalt echter ten alle tijden zelf hoever u wilt gaan met het vrijgeven van een creatief idee. Vaak is een omschrijving van hoe u een project aan zou pakken, een prijsindicatie en een overzicht van uw werk voldoende om een eerste contact met de opdrachtgever te bewerkstelligen.
- Wat kost een abonnement?
PitchBox biedt de volgende abonnementen aan:
| Naam | Prijs per maand (excl. BTW) | Aantal keer pitchen per maand |
| PitchBox Silver | €49,- | 5 |
| PitchBox Gold | €89,- | 10 |
| PitchBox Platinum | €159,- | 20 |
| PitchBox Unlimited | €249,- | Onbeperkt |
- · Wat is de abonnementsduur?
De abonnementsduur is drie maanden (92 dagen) met een opzegtermijn van een maand (30 dagen). U kunt betalingen doen via een automatische bancaire incasso of via creditcard (PayPal).
- · Ontvang ik ook een factuur?
De facturatie gebeurt middels een digitale factuur. Als het abonnementsgeld is geïncasseerd wordt een mail verstuurd met uw factuur. Het abonnement is aftrekbaar voor de Belasting en de BTW kunt u terugvorderen.
- · Ik kan niet inloggen. Wat nu?
Wanneer u problemen heeft met inloggen controleer dan eerst de volgende oplossingen:
1. Zorg ervoor dat caps-lock uit staat, het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
2. Klik op wachtwoord vergeten en we zenden u een link waar u uw wachtwoord kunt aanpassen.
3. Verwijder de cookies van uw computer (Sluit alle vensters, klik vervolgens Start / instellingen / configuratie / internetopties / cookies verwijderen).
Kunt u nu nog niet inloggen neem dan contact op met onze technische dienst (info@pitchbox.nl).
- · Hoe kan ik reageren op een opdracht?
U kunt opdrachten zoeken door één of meerdere trefwoorden in te vullen in het zoekmenu op de homepagina. Daarnaast kunt u uw zoekopdracht verfijnen door op Uitgebreid zoeken te klikken. Bekijk de omschrijving van een opdracht goed en als u wilt reageren klikt u op de Pitch nu! knop.
- · Ben ik verplicht de opdracht aan te nemen waarop ik geoffreerd heb?
Het uitbrengen van een offerte op een opdracht brengt geen verdere verplichtingen met zich mee.
- · Mijn bod is verwijderd. Hoe kan dat?
Wanneer u een bod plaatst waarvan de opdrachtgever vindt dat deze niet reëel is, kan deze het bod verwijderen zonder opgaaf van reden. De beheerders van PitchBox kunnen uw bod verwijderen omdat u een ander bod doet dan de opdrachtgever vraagt (bv. u biedt een uurprijs waar een totaalprijs wordt gevraagd).
3. Algemeen
- · Hoe kan ik PitchBox bereiken?
U kunt PitchBox bereiken via het contactformulier onder het kopje 'Contact' of via info@pitchbox.nl. Alvorens u contact opneemt met PitchBox, verzoeken wij u vriendelijk eerst de Informatiepagina en de Algemene Voorwaarden door te nemen.
- · Ik heb een idee, suggestie, vraag of klacht. Hoe laat ik dit weten aan PitchBox?
Voor ideeën, suggesties, vragen en klachten kunt u gebruik maken van het contactformulier onder het kopje 'Contact' of u kunt een email sturen naar info@pitchbox.nl.
- · Ik heb een klacht over een opdrachtgever/Pitcher. Hoe kan ik dit melden?
U kunt klachten melden via het contactformulier onder het kopje 'Contact' of een mail sturen naar info@pitchbox.nl. Wij zullen de klacht onderzoeken en eventueel passende maatregelen nemen.
- · Wat te doen bij een geschil met een toeleverancier?
Neem altijd eerst contact op met de Opdrachtgever/Pitcher en probeer onderling tot een oplossing te komen. De Opdrachtgever/Pitcher moet wel de gelegenheid krijgen om eventuele fouten of gebreken te herstellen. Wanneer jullie er niet uit komen adviseren wij u de Opdrachtgever/Pitcher een aangetekend schrijven te sturen waarin u het geschil duidelijk uiteenzet. In een uiterste geval kunt u een bemiddelaar inschakelen en/of een juridische procedure beginnen. PitchBox is slechts een platform waar opdrachtgever en opdrachtnemer bij elkaar komen en kan nooit partij zijn of worden in een geschil.
